Regulamin sklepu

I. Warunki ogólne

1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem Caramar.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

2. Sklep Caramar.pl jest prowadzony przez firmę:

Centrum Motoryzacyjne Caramar Marcin Jeżyna
ul. Chmieleniec 12/40, 30-348 Kraków
NIP: 716-242-44-90
REGON: 140348192

3. Adres do korespondencji:

Centrum Motoryzacyjne Caramar
ul. Chmieleniec 12/40, 30-348 Kraków
tel. : +48 604220673
e-mail: caramar@caramar.pl

4. Zakup w sklepie internetowym Caramar.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

5. Sprzedawany towar jest nowy, pełnowartościowy i podlega gwarancji producenta. W przypadku opon, zgodnie z Polską Normą PN-C-94300-7:1997 "Ogumienie. Pakowanie, przechowywanie i transport", za opony pełnowartościowe uważa się opony nie starsze niż 36 miesięcy od daty produkcji.

6. Prezentowane zdjęcia, logotypy oraz nazwy produktów należą do ich właścicieli i prezentowane są wyłącznie w celach informacyjnych.

II. Ceny i płatności

1. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym Caramar.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (ceny brutto).

2. Cena za towar jest kwotą, jaką Kupujący zobowiązuje się zapłacić za zrealizowane zamówienie. Do zamówienia może zostać doliczony koszt wysyłki.

3. Sklep Caramar.pl zastrzega sobie możliwość zmiany cen w ofercie oraz wprowadzenia do sprzedaży nowych towarów lub towarów objętych promocją i wyprzedażą.

4. W sklepie internetowym Caramar.pl mogą Państwo skorzystać z następujących form płatności (wybór możliwy podczas składania zamówienia):

- Pobranie - W przypadku wysyłki za pobraniem gotówkę przekazujecie Państwo osobie dostarczającej przesyłkę, kurierowi firmy spedycyjnej lub pracownikowi Poczty Polskiej.

- Bezpieczna płatność on-line realizowana za pośrednictwem platformy Przelewy24 - płatność zostanie potwierdzona w najszybszy możliwy sposób, dzięki czemu zamówienie zostanie zrealizowane szybciej niż w przypadku tradycyjnego przelewu.

- Przelew bankowy - Po złożeniu zamówienia w naszym sklepie otrzymają Państwo potwierdzenie zawierające numer zamówienia oraz numer konta, na które należy dokonać wpłaty. W takim przypadku towar dostarczamy bez pobrania, po zaksięgowaniu środków na naszym koncie. Na wpłatę oczekujemy 7 dni roboczych, po tym terminie w przypadku braku wpłaty zamówienie zostaje anulowane.

- Płatność przy odbiorze osobistym.

Sprzedawany towar jest nowy, pełnowartościowy i podlega gwarancji producenta.

Zgodnie z Polską Normą PN-C-94300-7:1997 "Ogumienie. Pakowanie, przechowywanie i transport", za opony pełnowartościowe uważa się opony nie starsze niż 36 miesięcy od daty produkcji.

III. Procedura składania i realizacji zamówień

1. Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka oraz następnie poprzez przycisk "Zamówienie".
By można było poprawnie przeprowadzić procedurę zamówienia, konieczne będzie założenie konta użytkownika, dzięki któremu można także obserwować status realizacji zamówienia.

2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu, pod którym będzie można potwierdzić złożenie zamówienia.

3. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 13:00, w soboty, niedziele oraz święta - będą realizowane w następnym dniu roboczym.

4. Przedstawiony cennik nie jest ofertą handlową w rozumieniu prawa, ale jedynie odzwierciedleniem oferty producentów, dlatego też nie gwarantujemy dostępności towarów zawartych w cenniku. Kupujący, po złożeniu zamówienia zostanie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną o dostępności danego towaru.

5. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, firma Centrum Motoryzacyjne Caramar Marcin Jeżyna zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

6. W przypadku braku zamawianego towaru sklep skontaktuje się telefonicznie bądź mailowo z Kupującym. Kupujący podejmie decyzję co do dalszego sposobu realizacji zamówienia, tj. do jego anulowania, rezygnacji z części zamówienia bądź wydłużenia czasu oczekiwania na dany towar.

7. Realizacja zamówień na towary objęte promocją lub będące na wyprzedaży, następuje według kolejności wpływania zamówień na te towary i trwa do momentu wyczerpania się zapasów objętych daną formą sprzedaży.

8. W przypadku towarów mało popularnych lub towarów na specjalne zamówienie sklep internetowy Caramar.pl zastrzega sobie możliwość pobrania zadatku w wysokości 30% wartości towaru.

9. Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe (nieistniejący e-mail lub brak telefonu) nie będą rozpatrywane.

10. Firma Centrum Motoryzacyjne Caramar Marcin Jeżyna zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości.

11. Firma Centrum Motoryzacyjne Caramar Marcin Jeżyna wystawia paragon lub fakturę VAT na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT należy poprawnie wypełnić dane firmy wraz z NIP.

12. Firma prowadzi sprzedaż wysyłkową. Indywidualny odbiór zakupionego towaru możliwy jest jedynie po wcześniejszym uzgodnieniu z pracownikiem sklepu Caramar.pl.

IV. Wysyłka

1. Wysyłka towarów zakupionych w sklepie realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub Poczty Polskiej. W przypadku DPD korzystamy z usługi DPD Classic a w przypadku Poczty Polskiej z przesyłek priorytetowych.

2. Za ewentualne opóźnienia w dostawie spowodowane przez firmę kurierską lub Pocztę Polską, sklep Caramar.pl nie ponosi odpowiedzialności.

3. Opłaty za przesyłkę oraz opakowanie są wliczone w koszty wysyłki.

4. Doradzamy zebrać kilka produktów w jednym zamówieniu aby uniknąć powielania kosztów transportu. Nie możemy grupować dwóch osobnych zamówień dlatego koszty wysyłki są doliczane do każdego zamówienia osobno.

5. Opakowania są odpowiednich rozmiarów i zamówione towary są dobrze zabezpieczone.

6. Sklep Caramar.pl zastrzega sobie prawo do zmiany sposobu wysyłki z Poczty Polskiej na DPD w przypadku gdy rozmiary, waga lub kształt przesyłki uniemożliwia nadanie jej za pośrednictwem Poczty Polskiej. Dotyczy to w szczególności opon i felg.

7. Przed odbiorem paczki od kuriera prosimy, aby sprawdzili Państwo zawartość przesyłki pod kątem zgodności towaru z treścią zamówienia (ilość, rozmiar, rodzaj, indeks prędkości, indeks nośności) jak również pod kątem ewentualnych uszkodzeń mechanicznych, które mogły wystąpić w trakcie transportu. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności należy sporządzić protokół reklamacyjny i niezwłocznie skontaktować się Centrum Motoryzacyjne Caramar Marcin Jeżyna. Podpisanie listu przewozowego (bez żadnych zastrzeżeń) wiąże się z potwierdzeniem ilościowym i jakościowym zgodności odebranej przesyłki.

V. Zwroty

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) kupujący będący konsumentem, może zwrócić towar zakupiony w sklepie Caramar.pl bez podania przyczyn, pod warunkiem że towar nie był używany i montowany a opakowanie fabryczne pozostało w stanie nienaruszonym, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni licząc od dnia wydania rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku towarów zwracanych bez podania przyczyny koszty ich odesłania ponosi Klient.

2. Jeśli otrzymany towar nie jest zgodny z zamówieniem, zostanie wymieniony na koszt sklepu Caramar.pl, pod warunkiem, że towar nie nosi śladów używania ani montażu. W razie wystąpienia takiej sytuacji prosimy o kontakt ze sklepem Caramar.pl

3. Zwracany towar musi zostać odpowiednio zabezpieczony w celu uniknięcia ewentualnych uszkodzeń, mogących powstać w trakcie transportu. Za właściwe wysłanie towaru odpowiada Nadawca.

4. Zwracając zakupiony towar koniecznym jest dołączenie dowodu zakupu (kopia faktury lub oryginał paragonu), oświadczenie o rezygnacji z zakupu z podaniem dokładnych danych Kupującego wraz z numerem konta, na które ma zostać przekazana należność za zwracany towar.

VI. Reklamacje

1. Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest dowód zakupu towaru - faktura VAT lub paragon.

2. Wszelkie reklamacje towarów rozpatrywane są zgodnie z procedurami ich producentów.

3. Reklamację można złożyć w każdym punkcie na terenie kraju, będącym autoryzowanym serwisem danego producenta.

4. W przypadku problemów ze znalezieniem odpowiedniego serwisu lub innych trudności z uzyskaniem reklamacji, prosimy o kontakt ze sklepem Caramar.pl

VII. Postanowienia końcowe

1. Pomimo dołożonych wszelkich starań, sklep Caramar.pl zastrzega sobie możliwość błędu w opisach i zdjęciach oferowanych towarów.

2. Zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, Klient sklepu internetowego Caramar.pl ma prawo do wglądu oraz poprawiania swoich danych, które podczas składania zamówienia zostały wprowadzone do systemu informatycznego sklepu. Dane te są poufne i nie będą udostępniane osobom trzecim z wyjątkiem firmy kurierskiej oraz dostawców - zgodnie z art. 23 ust.1 pkt. 3, 4 i 5 wymienionej powyżej Ustawy i przetwarzane są jedynie w celach realizacji zamówienia.